Sajnos mindig találkozunk olyan hírekkel, amik más hirdetők fiókjainak feltöréséről szólnak. Ami az üzleti titkok kiszivárgása mellett súlyos hatással lehet a hirdetési fiók eredményeire és a jövőbeni használatára is. Gyakori eset, hogy a feltörést követően hamis hirdetéseket állítanak be, ezzel sok tíz vagy akár százezres költést generálva az eredeti hirdetőnek. Ugyan ezeket az összegeket sok esetben visszatérítik, de célszerű ennek a lehetőségét inkább elkerülni.

Fiók tiltás

Fiók tiltás esetén nincs dobozos best practice sajnos, amit ha követsz, akkor biztos célt érsz. Érdemes elolvasni a Facebook hivatalos súgóját itt. Tapasztalatunk szerint tiltás esetén:

• azonnal írni kell a supportnak akár több csatornán is (chat, email stb), hogy biztos célba érjen az üzenet
• kedvesen, nem tolakodó módon, de ne hagyjuk magunkat lerázni (előfordul ugyanis)
• ha egy ticket-re 24 órán belül nem reagálnak érdemben, akkor küldjük be újra nyugodtan.

Facebook esetén a vállalkozás igazoló ellenőrzése kulcsfontosságú, mert másképp kezelik azokat a Business Managereket, ahol ez megvan.

Ahol nincs meg a hitelesítés ott akár hónapokig is tarthat a tiltás feloldási folyamat. A fiókot jellemzően 1-2 nap alatt is vissza lehet szerezni, de az átlag inkább néhány hét. Rossz esetben akár 2-3 hónap is lehet.

Ennek megelőzése érdekében összeállítottunk neked egy listát a legfontosabb teendőkről, hogy biztonságban tudhasd a hirdetési fiókodat és a költéseket is.

Facebook

Kétfaktoros hitelesítés kötelezővé tétele mindenkinek, aki hozzáfér a hirdetési fiókhoz.

1. Látogass el a Biztonsági Centerbe (Security Center)
   https://business.facebook.com/settings/security 
2. Állítsd be, hogy mindenkinek kötelező legyen a hitelesítés használata, nem elég csak az Adminoknak!

Vállalkozás hitelesítés

Ha még nem tetted meg indítsd el a Vállalkozásod hitelesítését (Business Verification).

Egy esetleges feltörés esetén sokkal gyorsabban és nagyobb valószínűséggel kaphatjuk vissza a hirdetési fiók felett a kontrollt, ha ez a hitelesítés már kész. A hitelesítési folyamat akár több hetet is igénybe vehet, így nem érdemes sokáig tologatni.

Hirdetési fiók hozzáférésének ellenőrzése

A Business Settings > Users > People menüpont alatt ellenőrizd kinek van hozzáférése a fiókhoz. A régi kollégákat és ismeretlen személyek hozzáférési jogait vond meg. Emellett ajánlott, ha legalább 2-3 munkatárs rendelkezik admin joggal. Így esetleges fiók feltörés esetén, mindig lesz akinél megmarad a kontroll.

Google

Kétfaktoros hitelesítés kötelezővé tétele mindenkinek, aki hozzáfér a hirdetési fiókhoz.

1. A Google Ads felületén kattints az oldal jobb felső részen található csavarkulcs ikonra (Eszközök és Beállítások / Tools&Settings) és a „Beállítás” területen kattints a Hozzáférés és biztonság (Access and Security) lehetőségre.

2. Az oldal tetején kattints a Biztonság lehetőségre.

3. A Hitelesítési módot állítsd át Kétlépcsős azonosításra és adj meg egy határidőt ehhez. Itt ajánljuk a mielőbbi beállítást!

Hirdetési fiók hozzáférésének ellenőrzése

A Felhasználók menüpont alatt ellenőrizd kinek van hozzáférése a fiókhoz. A régi kollégákat és ismeretlen személyek hozzáférési jogait vond meg. 

Gyanús bővítmények

Gyanús bővítmények törlése a böngészőből

A fentiek mellett érdemes ellenőrizni a bővítményeket is minden olyan böngészőben, ahol bejelentkeztünk bármelyik hirdetési fiókunkba. Előfordulhat ugyanis, hogy a nem megbízható bővítményeken keresztül meg tudják szerezni a belépési adatainkat. Erről a témáról itt tudsz többet olvasni.

https://www.forbes.com/sites/augustinefou/2020/12/17/hackers-dont-even-have-to-hack-users-who-voluntarily-download-apps-and-browser-extensions/

LinkedIn

Kétfaktoros hitelesítés kötelezővé tétele mindenkinek, aki hozzáfér a hirdetési fiókhoz.

A kétlépcsős azonosítás engedélyezése ugyanolyan fontos, mint egy erős jelszó beállítása. Ez a legerősebb biztonsági faktort jelenti a LinkedIn-fiók biztonságának megőrzésében.

Így tudod beállítani:

1. Lépj be a saját profilodba, majd kattints Én (Me) > Beállítások és adatvédelem (Settings&Privacy).
2. Válaszd a Bejelentkezés és biztonság lehetőséget (Sign in & security).

3. Itt megtalálod a Kétlépcsős ellenőrzést (Two-step verification) és kattints a Bekapcsol (On) gombra.

Ha engedélyezed ezt a funkciót, minden alkalommal, amikor megpróbálsz hozzáférni a saját fiókodon keresztül a céges fiókodhoz, SMS-ben biztonsági kódot kapsz a telefonodra. 

Hirdetési fiók hozzáférésének ellenőrzése

A LinkedIn Campaign Managerben a cég hirdetési fiókjára kattintva a Manage Access alatt tudod ellenőrizni, hogy kinek van hozzáférése a fiókhoz. A régi kollégákat és ismeretlen személyek hozzáférési jogait vond meg.

Ha követed a fent összegyűjtött lépéseket, akkor elkerülhető, hogy a fiókodat könnyen feltörjék és jogosulatlan költéseket generáljanak a te vagy az ügyfeled kárára.